PURWOKERTOKITA.COM, PURBALINGGA – Sejak Oktober 2018, Pemerintah Kabupaten Purbalingga memiliki aplikasi khusus untuk menyalurkan aduan masyarakat bernama Maturbup. Melalui aplikasi ini, masyarakat bisa langsung menyampaikan pertanyaan atau aduan dalam bentuk lain langsung ke Bupati Purbalingga.
Satu di antara pertanyaan yang masuk pada Senin tanggal 13 Desember 2021 yaitu tentang jalan rusak di Desa Selakambang, Kecamatan Kaligondang.
“Maaf pak mungkin komen saya agak melenceng tapi saya ingin mengadukan kondisi jalan di Desa Selakambang, Kecamatan Kaligondang, Kabupaten Purbalingga yang seperti ini. Terlebih selepas hujan pasti jalan licin dan banyak lubang. Ada yang lebih parah lagi dari itu pak, maaf klo bahasa saya belepotan,” demikian bunyi aduan yang diteruskan dari aplikasi aduan Gubernur Jateng, Laporgub ke aplikasi Maturbup.
Admin Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR) Kabupaten Purbalingga merespons aduan itu dengan meminta warga sabar menunggu giliran. Sebab, keuangan daerah terbatas sehingga tidak bisa memperbaiki semua jalan rusak secara bersamaan.
“Terima kasih atas informasinya, terkait jalan rusak di Desa Selakambang, Kecamatan Kaligondang akan kami cek ke lokasi dan mohon maaf karena keterbatasan anggara dan SDM, agar menunggu giliran penangan dari ruas lainnya,” jawab admin DPUPR Purbalingga.
Tentang Aplikasi Maturbup
Dyah Hayuning Pratiwi yang karib disapa Tiwi mengatakan informasi menjadi kebutuhan masyarakat. Untuk memfasilitasi pemenuhan kebutuhan informasi, Pemkab Purbalingga menyediakan saluran aduan yang memungkinkan masyarakat bisa bertanya, atau menyampaikan aduan berupa saran dan kritik. Melalui saluran ini, pemkab akan menjawab aduan yang masuk langsung dari dinas atau lembaga terkait.
“Pada era keterbukaan informasi publik, masyarakat bisa ngomong apa saja tentang kinerja pemerintah di media sosial. Dengan adanya aplikasi Matur-Bup tersebut, laporan-laporan masyarakat lewat media sosial yang tidak tertata, nantinya bisa fokus di aplikasi tersebut,” kata Bupati saat peluncuran aplikasi ini.
Aplikasi ini merupakan bentuk pengejawantahan visi-misi Purbalingga menyelenggarakan pemeritahan yang profesional, efisien, efektif, bersih dan demokratis, sehingga mampu memberikan pelayanan secara prima kepada masyarakat.
”Lewat aplikasi Maturbup, masyarakat tidak perlu langsung bertemu dengan saya, tapi bisa langsung ngomong dengan kami. Insyaallah saya langsung menjadi admin sehingga permaslahan yang ada bisa langsung kita disposisikan kepada kepala OPD untuk ditindaklanjuti,” ujarnya
